Müügi- ja tagastustingimused
Veebipoe unacerveza.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Una Cerveza (registrikood 12379855), asukohaga Luise 19, Tallinn 10412.
Veebipoest kauba Tellija käesolevates müügitingimustes ja -lepingus edaspidi nimetatud Ostja või Tellija.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate kaupade hulgas on alkoholi sisaldavaid tooteid, mida Veebipood müüb ainult täisealistele. Tellides kinnitab Ostja, et on vähemalt 18 aastat vana ning et ta ei võimalda Veebipoest tellitud kaubale ligipääsu alaealistele.
Kauba üleandmisel kontrollitakse Tellija vanust ID-kaardi abil.
Juhul kui kauba üleandmisel Tellija vanust ei ole võimalik tuvastada, on Veebipoel õigus kaupa mitte üle anda. Sellisel juhul tellitud kauba eest tasutud hinda (sh kohaletoimetamiskulud) Veebipoe poolt ei tagastata.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnad on eurodes ning arveldamine toimub eurodes.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda Maksekeskus AS poolt pakutava pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil (nt ülekanne pdf arve alusel). Arveldamine toimub eurodes.
Tellimuse kinnitamisel ning selle eest tasumisel kinnitab Tellija, et tasumiseks kasutatavad pangakaardid või -konto kuuluvad talle.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Veebipoest on võimalik kaupade kättetoimetamist tellida ainult Eesti Vabariigi piires.
Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Veebipoest tellitud kaupade tarnepartneriks on Itella Smartpost ja Omniva (Eesti Post).
Tellitud kauba kättesaamisel kontrollitakse saaja vanust ID-kaardi abil. Ilma ID-kaardita tellitud kaupa kätte saada ei ole võimalik.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 14 kalendripäeva jooksul.
Veebipood ning tellitud kauba Ostjale kättetoimetamiseks Ostja poolt valitud veoteenuse osutaja (Itella Smartpost , Omniva ) ei vastuta kauba kohaletoimetamisel tekkinud viivituste ja arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Tellija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tagastada on põhjendatud juhul võimalik kaupa, mis on avamata ja rikkumata tarbijapakendis.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus taganemissoovi põhjendusega, ning saata see e-posti aadressile cerveza@cerveza.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab tagastamisele kuuluva kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile cerveza@cerveza.ee või helistades telefoninumbrile +372 545 17 677
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
(vt ka Isikuandmete töötlemine )
Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmed veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa ja makse teostamiseks vajalikud andmed Maksekeskusele , kes nende andmete volitatud töötlejana kasutab neid Veebipoe ostu eest makse teostamiseks.
Veebipood saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile cerveza@cerveza.ee või helistades telefoninumbrile +372 545 17 677
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.